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“亚马逊并不在乎我的生意”——第三方卖家的担忧

归档日期:05-27       文本归类:反向掩码      文章编辑:爱尚语录

  对于想要创业的电商卖家而言,亚马逊至今仍然是一个极具吸引力的平台。然而,亚马逊作为零售商和第三方平台的双重角色经常使人们对其商业活动提出问号。

  今年2月,奥地利联邦竞争管理局发起了针对亚马逊涉嫌滥用其主导地位歧视卖家的反垄断调查。投诉亚马逊歧视其他商家,企图在平台上推广自己的产品。

  据报告,其垄断行为包括终止商家帐户,强制他们公开销售价格,卖家抱怨其失去产品排名,且亚马逊向他们的帐户添加错误的物流信息。

  调查仍在进行中并且判决结果未知。那么,亚马逊卖家对平台的担忧主要有哪些?

  根据亚马逊平台2019年的新报告,44%的亚马逊卖家主要担心的是和平台的直接竞争。

  卖家对亚马逊富有竞争力的产品和自营品牌领域心存畏惧。亚马逊通过频繁地投资于自有品牌,批发采购其他品牌产品,并与卖家争夺Buy Box……显然,亚马逊正将自己在各种产品类型中的影响力最大化。

  亚马逊市场份额的增加引起了卖家的担忧,因为与亚马逊的直接竞争可能导致他们失去Buy Box、销量大幅下滑,甚至被迫终止业务。

  受访卖家最担心的其他问题包括负面卖家反馈或评论、被跟卖、被剥夺卖家特权。

  “ 亚马逊并不在乎我的业务。”一些亚马逊商家这样描述和亚马逊的关系。受访者无奈表示:“平台向我收取了大量费用、有时还有隐藏费用,而且我经常不得不调整listing以遵守新政策。”

  报告称,亚马逊卖家在这个问题上存在分歧,大多数人站在亚马逊一边。而大约55%的受访亚马逊卖家不同意上述说法,45%的卖家表示他们认为亚马逊确实在乎他们的业务。

  在2019年第一季度,亚马逊采取了一系列行动,揭示了他们对高销量供应商的新关注,强调希望与其保持供应商独家关系,并透露其他卖家将逐步被转移到第三方平台。

  2、与此同时,一些品牌报告称,亚马逊暂停了他们的直接配送服务账户(Direct Fulfillment),并接到通知,在账户恢复正常之前不会收到新订单。

  3、亚马逊随后恢复向供应商采购产品,但现在要求各品牌在亚马逊的品牌注册中心注册,以便从亚马逊获得自动配送订单的权利,否则他们将被转移到第三方平台。

  当卖家被问及他们对亚马逊将品牌转移到第三方渠道的举措有何看法时,超过43%的人声称他们对此漠不关心。然而,有17%卖家担心这将增加竞争;有15%卖家表示希望亚马逊能在卖家中心添加更多分析功能;11%卖家担心亚马逊将开始取消第三方经销商;有11%卖家则表示“不担心竞争”,因为他们认为大多数的这些品牌都没有第三方销售方面的经验;而4%的第三方卖家担心他们的商店会更频繁地受到政策管制。

  这些发现凸显了亚马逊卖家对其在平台销售的担忧。亚马逊有责任倾听并了解卖家的反馈,否则,如果情况进一步恶化,他们可能会在竞争中失去这些卖家。

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